营销新闻

医院服务难提升?看看这60个小细节做好了吗!

医院服务难提升?看看这60个小细节做好了吗!
前言时代在进步,社会在发展,医患相处方式一直在改变。民营医院的医院服务一直是走在前端的,然而效果却并不是很理想。方向没错,不妨看看是不是医务人员在执行的细节上有所不足呢?今天小编就来与大家分享,民营医院提升医院服务的60个小细节。提升医院服务的60个细节门诊环节10条1.一站式服务中心免费为行动不便的患者提供轮椅、寄存物品、自助挂号、自助打印、自助购物等服务。2.为不熟悉医院布局的服务对象提供指引... 继续阅读 »
经营管理

刷新人性底线的几个医疗套路

刷新人性底线的几个医疗套路
一则医院招聘广告显示,招聘“泌尿外科接诊医生一名,(要求)执业医师以上职称,需要变更注册,单体高,复诊率高”。对于“单体高”“复诊率高”这两项要求,内部人士介绍说:“这则招聘广告的意思,就是老板要求很高,医生能力强,需要把单体人均费用做好,业绩就高。比如一个月给你100个病号,人均1万元,那就是100万元,老板高兴了,医生收入就高。这就得对病人深度开发、过度治疗,要求病人多次复诊,故意拉长疗程,欺... 继续阅读 »
经营管理

关于护士排班的学问

关于护士排班的学问
每周期待的排班表都让护士们又爱又恨的,正所谓“班表一出,几家欢喜几家愁”,而班表也因科室工作性质、护士长工作风格不同而各异,今天就让我们看看各种排班的利与弊吧!一、周排班法排班以周为周期的方法为周排班法。一般由病房护士长根据病房护理工作情况进行安排。周排班的特点是对护理人员的值班安排周期短,有一定灵活性,护士长可根据具体需要对护理人员进行动态调整,做到合理使用护理人力:一些不受护士欢迎的班次,如夜... 继续阅读 »
经营管理

激励民营医院员工士气的十大法则

激励民营医院员工士气的十大法则
有人说企业经营是“环境适应业”,确实,在民营医院在经营的过程中,主其事者须时时能掌握环境变化的现况及趋势,才能研拟出有效的对策,使医院立于不败之地,进而获利。未来管理者最重要的不只是与员工每天的工作有所互动而已,而是须做到不花费任何成本的情况下,去激励、引爆员工潜力,他提供五个不须任何花费的方法:一、有趣及重要的工作:每个人至少要对其工作的一部分有高度兴趣。对员工而言,有些工作真的很无聊,管理者可... 继续阅读 »
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医院营销之电话回访技巧

医院营销之电话回访技巧
病人出院回访是指由医教科、信息科、护理部牵头负责,向住院的病人或家属回访有关医疗技术、医德医风、治疗效果和服务态度及健康保健咨询等,由反馈信息来加强医院管理,加强患者与医院、医生之间的沟通,更好地提高服务质量,增强医院在群众心目中的形象,拓宽病人源,提升医院的经济效益和社会效应。1回访前的准备工作回访前的准备工作对于完成一次成功的回访是非常重要的,只有对病人的情况有了充分的了解,才能与病人进行有... 继续阅读 »
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电话回访-民营医院非广告的营销法宝

电话回访-民营医院非广告的营销法宝
电话回访应该是一种很好的非广告模式营销的手段。电话回访的操作要点和注意事项如下:一、电话回访的意义对出院患者的病情变化、预后注意事项等进行指导,体现医院人性化关怀。加强与患者沟通,了解患者需求及对医院的合理化建议。二、电话回访的适用对象电话回访的对象主要是内、外、妇、儿的那些慢性病患者如:糖尿病、肾病、心脑血管病、术后恢复期患者等。对于那些性病、男科疾病等在国人观念中带有个人隐私意义的疾病,一般不... 继续阅读 »
经营管理

医院网络营销做不好?看了才知道!

医院网络营销做不好?看了才知道!
网络营销是一种新型的营销模式,由于其成本低效果好,所以颇受青睐。目前很多医院开始做网络营销,但是收效甚微,这是什么原因呢?是因为这些医院只学到了医院网络营销的表面,盲目的进行网络营销,导致网络营销的效果不好?医院网络营销做不好的几个方面:1盲目开展网络营销计划很多医院一开始对网络营销并没有明确的认识,只是认识到医院网络营销的优势,就盲目的开展医院网络营销,整个网络营销比较仓促,很多底层工作没... 继续阅读 »
网络推广

别把医疗机构之间的竞争变成“窝里斗”

别把医疗机构之间的竞争变成“窝里斗”
 医疗机构之间是否需要竞争?  答案当然不容否定。在市场经济环境下,医院之间正常、良性的竞争不但有其必要,而且是促进卫生事业健康发展的重要措施。但在现实生活中,尽管多数医疗机构自觉遵循竞争的游戏规则,通过良性竞争提升了医疗服务水平,但也有为数不少的医疗机构在认识上把竞争和斗争等同起来,在行动上把国人“窝里斗”的陋习引入所谓的竞争之中,不仅以邻为壑,处处相防范,极个别的甚至不择手段地用种种见不得人的... 继续阅读 »
经营管理

医院绩效的设立难点

医院绩效的设立难点
一、认识医院绩效特点李克强总理曾说过“触动利益问题比触及灵魂还难”,医院绩效制度改革涉及到每个员工的切身利益,员工关注度高、敏感性强,绩效制度改革稍微不慎就会引发“地震”,严重影响到员工积极性调动,涉及到医院的稳定大局,所以我的感悟“绩效制度是医院最大的政治”,最难的是绩效工资制度改革,牵一发而动全身,切莫搞绩效“瞎胡闹”变成“讥笑”。一定要认识医院绩效的特点。(1)医院绩效关注度高医院绩效之所以... 继续阅读 »
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做好医院经营分析促进医院经济效益增长

做好医院经营分析促进医院经济效益增长
医院经营分析是医院经营管理的重要环节医院要在竞争中立于不败之地,不仅要认真组织好各项医疗服务活动,而且要及时掌握自己的经营状况,经营分析是一个重要的手段。在市场经济条件下,医院要取得较好的社会效益和经济效益,并长期稳定地发展,不仅要认真地组织好各项医疗服务活动,而且要及时准确地掌握自己的经营状况、发展趋势和潜在的问题。经营分析是了解医院经营状况、发展趋势和潜在问题的基本方法。1.经营分析的基本内容... 继续阅读 »