医院营销之电话回访技巧

病人出院回访是指由医教科、信息科、护理部牵头负责,向住院的病人或家属回访有关医疗技术、医德医风、治疗效果和服务态度及健康保健咨询等,由反馈信息来加强医院管理,加强患者与医院、医生之间的沟通,更好地提高服务质量,增强医院在群众心目中的形象,拓宽病人源,提升医院的经济效益和社会效应。1 回访前的准备工作回访前的准备工作对于完成一次成功的回访是非常重要的,只有对病人的情况有了充分的了解,才能与病人进行有针对性的、有效的交流,从病人那里获得准确的反馈,为进一步做好医院的工作提供更好的服务。准备工作包括:

电话回访-民营医院非广告的营销法宝

电话回访应该是一种很好的非广告模式营销的手段。电话回访的操作要点和注意事项如下:一、电话回访的意义对出院患者的病情变化、预后注意事项等进行指导,体现医院人性化关怀。加强与患者沟通,了解患者需求及对医院的合理化建议。二、电话回访的适用对象电话回访的对象主要是内、外、妇、儿的那些慢性病患者如:糖尿病、肾病、心脑血管病、术后恢复期患者等。对于那些性病、男科疾病等在国人观念中带有个人隐私意义的疾病,一般不在回访的患者之列。三、电话回访者谁来做电话回访?是一个很关键的问题。为了保证电话回访的效果和患者的认

医院网络营销做不好?看了才知道!

网络营销是一种新型的营销模式,由于其成本低效果好,所以颇受青睐。目前很多医院开始做网络营销,但是收效甚微, 这是什么原因呢?是因为这些医院只学到了医院网络营销的表面,盲目的进行网络营销,导致网络营销的效果不好?医院网络营销做不好的几个方面:1盲目开展网络营销计划很多医院一开始对网络营销并没有明确的认识,只是认识到医院网络营销的优势,就盲目的开展医院网络营销,整个网络营销比较仓促,很多底层工作没有做到位,因此很难取得成功。医院网络营销是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合医院的实际情况,制订

别把医疗机构之间的竞争变成“窝里斗”

 医疗机构之间是否需要竞争?  答案当然不容否定。在市场经济环境下,医院之间正常、良性的竞争不但有其必要,而且是促进卫生事业健康发展的重要措施。但在现实生活中,尽管多数医疗机构自觉遵循竞争的游戏规则,通过良性竞争提升了医疗服务水平,但也有为数不少的医疗机构在认识上把竞争和斗争等同起来,在行动上把国人“窝里斗”的陋习引入所谓的竞争之中,不仅以邻为壑,处处相防范,极个别的甚至不择手段地用种种见不得人的“阴招”、“损招”来相互倾轧与诋毁。  这种“窝里斗”的结果只能是两败俱伤甚至两败“多”伤!  由于

医院绩效的设立难点

一、认识医院绩效特点李克强总理曾说过“触动利益问题比触及灵魂还难”,医院绩效制度改革涉及到每个员工的切身利益,员工关注度高、敏感性强,绩效制度改革稍微不慎就会引发“地震”,严重影响到员工积极性调动,涉及到医院的稳定大局,所以我的感悟“绩效制度是医院最大的政治”,最难的是绩效工资制度改革,牵一发而动全身,切莫搞绩效“瞎胡闹”变成“讥笑”。一定要认识医院绩效的特点。(1)医院绩效关注度高医院绩效之所以关注度高,由于涉及员工的切身利益,医院员工都很关注是很正常的,这也决定了医院绩效要走民主路线,广泛的

做好医院经营分析促进医院经济效益增长

医院经营分析是医院经营管理的重要环节医院要在竞争中立于不败之地,不仅要认真组织好各项医疗服务活动,而且要及时掌握自己的经营状况,经营分析是一个重要的手段。在市场经济条件下,医院要取得较好的社会效益和经济效益,并长期稳定地发展,不仅要认真地组织好各项医疗服务活动,而且要及时准确地掌握自己的经营状况、发展趋势和潜在的问题。经营分析是了解医院经营状况、发展趋势和潜在问题的基本方法。1.经营分析的基本内容分析医院的社会效益与经济效益获得最好的社会效益与经济效益是医院追求的总目标。因此,判断医院社会效益与

公司原本并不需要一个营销总经理

某企业,曾花了半年时间,到另一家著名企业去挖来了一位营销总监。在不到三个月的时间里,这位年仅26岁的营销总监就把工作搞得有声有色颇有成绩。然而,就在大家都普遍看好这位年轻的营销总监时,他却毅然决然地辞职而去。这是为什么呢?【正文】转眼间,我来公司已三个多月了。回首三个多月以来,真是一言难尽。既有成绩,也有不足,但,还有很多的无奈和心酸。也许下面很多话都比较尖锐,比较直接,也许有不少不成熟的地方,也许有不少欠考虑的地方,毕竟到公司的时间还不长。但我的目的只有一个,那就是:希望能对公司的发展对公司的

团队决策

团队决策是团队民主化的充分体现,是发挥群策群力作用的一种方式。团队决策可以避免在决策者在决策时时用权威去压制别人的意见;可以促使我们的领导方式要从单一型向团队型转化,由过去的自我决策向科学决策迈进;可以避免感性因子干扰决策行为;可以使决策依据更具说服力,决策方案更多;可以促使团队成员共同成长;可以把不同的观点放在一起,取长补短比较各自的优劣势,避免决策失误,保证决策的科学性。1. 有利于集中集体智慧团队决策有利于集中不同领域专家和团队成员的智慧,应付日益复杂的决策问题。通过这些专家成员的广泛参与

如何管理自己的团队

个人之间的竞争不仅会破坏团队内的工作氛围,也可能会让团队的成长战略化为泡影。管好了人,人便成了企业的重要资源;管不好人,人便成了企业的祸乱之源。让人与人之间团结互助减少内耗,这便是提高企业效率的手段。要想提升团队业绩,就需要队伍中的每一个人都具备责任感,工作中互相帮助。因此你必须要创造出一个人人都做得开心的工作环境。如何打造团队的认同感?主管一心想要团队进步,一看到那些因为鸡毛蒜皮的小事而影响到工作的下属就头疼。但是,能消除这些因素的人,也就只有主管自己了。在很多企业之中,主管与每位下属之间都是

2017移动广告行业报告及各平台流量变化

从移动效果广告点击量、激活量等角度回顾2017年iOS、安卓、HTML5等平台下的流量变化,聚焦移动广告异常流量问题,分析移动效果广告流量平台、地域、行业分布。报告还将输出2017年移动广告网络、行业渠道排行榜。点击量增速远超激活,虚假点击刷量严重2017年,移动效果广告点击总量相比2016年增长超过17倍,其中iOS平台点击量同比增长1776.2%,安卓平台点击量同比增长366.2%。2017年移动效果广告推广激活总量同比增长41.9%,其中iOS平台同比增长17.1%,安卓平台同比增长123