2016-05-03 0
一名青年的去世，再次引发了公众对于医疗监管和医疗广告营销的讨论、反思。企鹅智酷面向全国16048名网民进行了针对医疗环境和就医选择的全面调查。并最终按年龄、地域和收入水平，做了精细化数据分析。我们希望从这些数据和分析中，来呈现整个用户对医疗信息、医疗资源的获取差异性，以及对医疗信心的强弱。报告中所有数据和解读均来自企鹅智酷。企鹅智酷有独家解释权。第三方转载引用，请勿做任何延伸解读。报告16点核心干... 继续阅读 »
2016-05-01 0
第十名：鲁冠球650亿元人民币浙江万向集团董事局主席兼党委书记鲁冠球浙江萧山人，浙江万向集团董事局主席兼党委书记。15岁辍学，做过锻工。是改革开放以来中国民营企业家的杰出代表人物。他创造了一个在细分领域里的民族品牌——万向集团。万向集团是国家520户重点企业和国务院120家试点企业集团之一。第九名：张近东810亿元人民币苏宁董事长1963年出生安徽天长人。1981年考入南京师范大学中文系，19... 继续阅读 »
2016-05-01 0
近几年，每次和国内的年轻人聊社会经济等话题，“风口”和“猪”几乎是必被涉及的关键词。作为十几年前曾被互联网大风吹飞过的“猪”，我亲身感受过那种“大风起兮云飞扬”的威力和壮阔，也见证过飓风过后死猪遍野的凄惨和悲凉。曾经处在风口的日本我1985年留学日本，并在1991年进入北海道的一家公司工作。彼时的日本，恰似如今的中国，自信满满。1956~1985年，日本GDP涨了30倍，一跃成为世界第二经济强国。... 继续阅读 »
2016-04-03 0
医疗咨询客服的工作，本质上是为患者提供信息服务，但是要看到这是一个和患者交流的平台、一个互动的平台，在回答患者的同时，患者也在回答，在相互的信息交流中就能够容易建立起相互的信任，一旦有患者在电话或者在网络咨询中问起：请问医生如何称呼你?或是问到医疗机构地址的时候，那就恭喜了，因为我们已经获得了患者的信任!接下来的任何建议都有可能得到恭听，而且患者已经的按着我们的思路在引导了，在对话中我们已经占据了... 继续阅读 »
2016-03-31 0
咨询是整个医院网络营销最关键的环节之一,今天搜集一些网络咨询的思路，仅供大家参考，希望对大家有所帮助。①病史采集目的：为互动做准备、信任的基础咨询第一步——五项问诊：年龄：不同年龄阶段消费层次不一样、需求不一样、关注不一样性别：职业：(很重要，判断经济情况、以便在咨询过程中可以有针对性推荐不同的治疗方案)例如：17-18经济不独立，30-40岁，经济成熟②现病史也即是患者第一主诉，重点在“听”，... 继续阅读 »
2016-03-31 0
大家有没有在咨询时遇到这些情况?说了半天说到预约时说有事，预约了又不来。这里我们不讨论客观因素。无论外在因素怎么影响我相信必定有我们咨询过程中的问题。现在的患者都很聪明，会同时问好几家的，如果你们的说法一样，但是别人说的更有诱惑力，肯定不会选择你，而是打个幌子过去了。首先患者是有病的人，有病的人的心理是什么?担心，疑虑，心理不踏实，心理脆弱，情绪不好……那么我们该如何应对?1，给其信心。因此在该... 继续阅读 »![[曹骏]医院网络咨询：控制好节奏让访客无法拒绝](http://www.xybnet.cn/zb_users/upload/2016/03/201603311459385482343953.jpg)
2016-03-31 0
近段时间一直在研究咨询的节奏，再查看聊天记录的过程中常会发现咨询在很激动紧张，可访客方面却很冷淡，我也是拿我个人的一点儿心得与大家分享如何让访客跟着你一起紧张或者激动，如何控制咨询的节奏让访客进入你的控制，在咨询的过程中与访客的每一次沟通现在都是很昂贵的成本了，现在的竞争越来越激烈了，但也是一次极大的机会。咨询，最好是要做到每句(段)话的信息传递的有效，你为什么要给访客说这么一段话，你的目的是什么... 继续阅读 »
2016-03-31 0
很多咨询师都来问，如何才能成功，如何才能成为年薪百万的咨询师，我想告诉你的是，成功不是因为快，而是因为有方法，你一年赚10万，别人一年100万，并不是因为别人比你聪明10倍，而是因为她掌握了成功的秘诀。如果你老是来问我脱毛的顾客老不成交怎么办，那你就太低级了，思维总是局限于眼前一小块，永远都无法获得成功，一流咨询学本领、高级咨询学本事、顶级咨询学思维;今天无极美-王无极为你分享顶级咨询师的顶级思维... 继续阅读 »
