咨询提高

民营医院咨询标准流程

民营医院咨询标准流程
  1.问价型(已经确定要做手术的人)  例:医生:您好,我是XX的咨询医生,欢迎您的咨询。  顾客:去眼袋要多少费用?  上来就问价格的客户,从以下几个方面分散沟通。  (1)问对方年龄和姓名(若实在不说姓名,尽可能了解多一点客户信息,这样便于电话跟进),还有到其他医院确诊过没;  (2)提实名制预约,强调XX品牌;  (3)强调网络预约的折扣信息,报低不报高。  2.想改善型(对项目不了解的人... 继续阅读 »
咨询提高

医院网络咨询的全技巧

医院网络咨询的全技巧
  咨询工作做为目前民营医院一种必须的市场营销手段,直接关系到医院医院效益与可持续性健康发展大计,因此培养和拥有一批高素质的专业咨询师对竞争日趋激烈的民营医疗市场而言显得尤其重要。下面就为你详解医疗营销中咨询成功的秘诀。  一、咨询员的基本素质要求  1、自信:目前我们的培训重点放在网络咨询上,而事实上,网络咨询并没有我们想象的那么复杂或者说困难。比起电话咨询,网络咨询有更多的时间和空间供咨询师去... 继续阅读 »