第一、考核目的
考核的最终目的是提升网络咨询部各人员的专业素质和岗位技能，以达到医院的经营
第二、考核的原则
一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准一致，考评方法一致
客观性：考核要客观的反映网络咨询的实际情况
公平性：对于网络咨询使用同一个考核标准
公开性：考核结果通知网络咨询
第三、医院网络咨询考核标准
1、网络咨询分为三个级别，第一级每月开发初诊患者到诊数量80人以上。第二级每月开发初诊患者到诊数量60-80人。第三级每月开发初诊患者到诊数量“40-60”人。到诊数量“40”人以下不合格。
2、第一级80人以上咨询每月工资底薪1200。
第二级60-80人咨询每月工资底薪1000
第三级40-60人咨询每月工资底薪800。
3、开发患者超过40人以上，商务通咨询到诊率在15%-20%以上，一名患者提成10元，咨询到诊率20%-25%以上，一名患者提成15元。
25%以上一名患者提成20元。一月开发患者40人以下，或商务通咨询到诊率在
15%以下不计算提成。
4、开发大病种患者消费5000元以上，咨询到诊率在20%以上，奖励消费金额
1%。
咨询到诊率在20%以下，奖励消费金额0.5%。
5、在工作中，提出可行性建议和意见且在实施过程中给医院带来显著经济效益，给予
50元以上奖励。
PS：商务通咨询到诊率=商务通到诊量/商务通有效咨询量（商务通后台默认有效对话量）
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