医院营销这件事到底有多重要?

俗话说:好酒不怕巷子深。但是这话在这个时代已经过时了。特别是在医疗行业,人们现在选择医院大多是从各个途径寻找医院,不是像以前一样等着人们上门了。所以,现在许多医院都在大搞医院营销。但是,医院营销又要从哪里下手呢?

有医院搞慈善项目,或者在“爱眼日”、“爱耳日”这样的节点上搞个义诊什么的,但这是促销,不是营销。


还有的医院虽不做广告,但还是经常通过新闻报道,宣传科技进步,宣传新技术或者是涌现出来的先进典型,让社会知晓这个医院水平好、服务好,这就是营销。

医院肯定都希望形成自己的“牌子”,但是品牌这东西并不是一朝一夕就可以形成的。而是一个漫长而且复杂的过程,这个过程中宣传和营销是其必要的手段。所以医院品牌影销的整套计划里应该延伸到方方面面。只要适时、适当、能满足需要,而且有能力去做的方法都可以尝试;最终的目标就是形达成医院品牌及强大的软实力力。

除了医院品牌,医生的打造宣传是十分有必要的。在医院工作的人都知道,医院里有那么一种医生,内部职工自己、亲人看病一定要找他,这就是传说中的“非著名牛人”,也是真正的最好的医生。但是这种“非著名牛人”未见得就是医院中名气最大,头衔最多的医生。

为什么会出现这种状况,这就与医生的营销意识有关。一般情况,医生个人品牌和社会、病人、同行、同事四个维度有关;这里面同事这个维度的评价是最为真实可靠的,但同事这个范围太小,因此要形成医生的名气或者品牌还需要在其他维度的拓展,这就是医生的个人营销。

归纳起来,无论是医生、医院,还是整个医疗行业,营销这个词离医院并不遥远,不能简单地把宣传营销看成是市场行为或者商业行为,管理医院也应该有营销的意识和方法。

讲到医院营销,最初的起点就是医院宣传。在公立医院培训里,有宣传部、宣传科,或者有承担宣传思想教职能的综合性办公室,但还没有单纯企化部、营销部这样的职能部门;而在外资或民营医院里,则有企化营销这类的职能部门。

所以,从整体上来看,医院营销是一件需要长时间的事情,是需要全院参与的事情,是一件值得重视的事情。