第1天

1、网络医疗营销市场环境(发展史、现状和未来趋势)

2、什么是咨询医生?如何成为一名优秀的咨询医生(岗位职责)

3、网络咨询部工作制度

4、沟通工具(商务通)

5、百度竞价、咨询搜索习惯、医疗门户网站、常见合作平台了解

第2天

1、了解咨询对话形成、投入产出比

2、咨询数据报表(转化率)和内部沟通对接流程

3、网络咨询每日工作流程

4、咨询部工作原则、团队的要求、培训愿景

5、如何成为单位优秀员工。企业忠诚度和归属感

第3天

1、医院位置、路线、电话、性质、开展项目、技术、专家、费用等

2、如何分析竞争对手，如何做调查报告

3、本科室相关疾病生理解剖图解

4、咨询必须掌握的问题-咨询员基本素质要求、基本技能

5、疾病学习技巧和思路(病种案例)

6、咨询对话的基本模式(问诊流程)

第4天

1、本科室常见病(1-2)理论学习

2、本病种问诊流程

3、对话学习讲解

4、调查报告

5、在线模拟对话

5、咨询技巧培训

6、与门诊主任沟通交流、学习

第5天

1、本科室常见病(3-4)理论学习

2、本病种问诊流程

3、对话学习讲解

4、调查报告

5、在线模拟对话

6、电话接听技巧、回访培训

第6天

1、本科室常见病(5-6)理论学习

2、本病种问诊流程

3、对话学习讲解

4、调查报告

5、在线模拟对话

6、院内常见化验报告学习

第7天

1、推医院推专家话术

2、邀约、预约流程话术

3、费用及常见问题应对话术

4、在线模拟所有疾病

5、考核上线!

“培训5人，淘汰3人

培训10人，淘汰3人

考核如都OK,全上!

实践出真知!

上线对话，兵来将挡水来土掩!