电话回访-民营医院非广告的营销法宝
电话回访应该是一种很好的非广告模式营销的手段。电话回访的操作要点和注意事项如下:一、电话回访的意义对出院患者的病情变化、预后注意事项等进行指导,体现医院人性化关怀。加强与患者沟通,了解患者需求及对医院的合理化建议。二、电话回访的适用对象电话回访的对象主要是内、外、妇、儿的那些慢性病患者如:糖尿病、肾病、心脑血管病、术后恢复期患者等。对于那些性病、男科疾病等在国人观念中带有个人隐私意义的疾病,一般不在回访的患者之列。三、电话回访者谁来做电话回访?是一个很关键的问题。为了保证电话回访的效果和患者的认