员工管理四要素

在市场竞争日益深入的今天,越来越多的医院意识到,医院的竞争实力主要来自于拥有一批高素质的员工队伍,他们是医院的宝贵财富,是医院成功的关键。如何有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于医院,尽心尽力地完成工作,是每一个医院领导者希望解决而又经常不得要领的一个问题。管理个人当你处于压力之下,很容易忘记员工都是特殊的个体,由不同的兴趣、能力、目标和学习方式。重要的是要亲自和员工有互动,确保对他们的充分了解。一对一的面谈是种不错的途径,可以提供一些有主个体发展需要的经验。当看到结果有所提升时,再回溯过去

提升医疗服务质量,医护人员要具备这5大意识!

如何在新形势下做好角色和意识的转变?如何提升医疗服务质量,将之转化成为医院的竞争力?为了适应现代医疗体制的需要,医务人员必须要具备这5大意识。提升医疗服务质量的5大意识1、职业意识随着医学模式从单纯的生物模式向生物-心理-社会模式的转变,护理的观念、职责范围、作用与功能发生了相应的变化,这种变化的核心就是从以被动执行医嘱为工作核心延展向以人的健康为中心开展工作,运用护理专业知识,从生理、心理、社会、精神等多层面提供整体护理,这是护理工作本位的质的变化、角色的转变。随着医学科学的发展,许多新的诊疗

医院服务难提升?看看这60个小细节做好了吗!

前言时代在进步,社会在发展,医患相处方式一直在改变。民营医院的医院服务一直是走在前端的,然而效果却并不是很理想。方向没错,不妨看看是不是医务人员在执行的细节上有所不足呢?今天小编就来与大家分享,民营医院提升医院服务的60个小细节。提升医院服务的60个细节门诊环节10条1.一站式服务中心免费为行动不便的患者提供轮椅、寄存物品、自助挂号、自助打印、自助购物等服务。2.为不熟悉医院布局的服务对象提供指引服务。3.当患者通讯联系困难时,医务人员主动提供帮助。4.门诊配备手机快速充电器、茶水桶(为门诊患者

刷新人性底线的几个医疗套路

一则医院招聘广告显示,招聘“泌尿外科接诊医生一名,(要求)执业医师以上职称,需要变更注册,单体高,复诊率高”。对于“单体高”“复诊率高”这两项要求,内部人士介绍说:“这则招聘广告的意思,就是老板要求很高,医生能力强,需要把单体人均费用做好,业绩就高。比如一个月给你100个病号,人均1万元,那就是100万元,老板高兴了,医生收入就高。这就得对病人深度开发、过度治疗,要求病人多次复诊,故意拉长疗程,欺诈手段花样百出,否则无法完成任务。”一张应聘医生与医院方的微信聊天截图显示,医院方开出的待遇是“人均

关于护士排班的学问

每周期待的排班表都让护士们又爱又恨的,正所谓“班表一出,几家欢喜几家愁”,而班表也因科室工作性质、护士长工作风格不同而各异,今天就让我们看看各种排班的利与弊吧!一、周排班法排班以周为周期的方法为周排班法。一般由病房护士长根据病房护理工作情况进行安排。周排班的特点是对护理人员的值班安排周期短,有一定灵活性,护士长可根据具体需要对护理人员进行动态调整,做到合理使用护理人力:一些不受护士欢迎的班次,如夜班、节假日等可由护理人员轮流承担。二、周期性排班法周期排班法又称循环排班法。一般以4周为一个排班周期

激励民营医院员工士气的十大法则

有人说企业经营是“环境适应业”,确实,在民营医院在经营的过程中,主其事者须时时能掌握环境变化的现况及趋势,才能研拟出有效的对策,使医院立于不败之地,进而获利。未来管理者最重要的不只是与员工每天的工作有所互动而已,而是须做到不花费任何成本的情况下,去激励、引爆员工潜力,他提供五个不须任何花费的方法:一、有趣及重要的工作:每个人至少要对其工作的一部分有高度兴趣。对员工而言,有些工作真的很无聊,管理者可以在这些工作中,加入一些可以激励员工的工作,此外,让员工离开固定的工作一阵子,也许会提高其创造力与生

医院营销之电话回访技巧

病人出院回访是指由医教科、信息科、护理部牵头负责,向住院的病人或家属回访有关医疗技术、医德医风、治疗效果和服务态度及健康保健咨询等,由反馈信息来加强医院管理,加强患者与医院、医生之间的沟通,更好地提高服务质量,增强医院在群众心目中的形象,拓宽病人源,提升医院的经济效益和社会效应。1 回访前的准备工作回访前的准备工作对于完成一次成功的回访是非常重要的,只有对病人的情况有了充分的了解,才能与病人进行有针对性的、有效的交流,从病人那里获得准确的反馈,为进一步做好医院的工作提供更好的服务。准备工作包括:

电话回访-民营医院非广告的营销法宝

电话回访应该是一种很好的非广告模式营销的手段。电话回访的操作要点和注意事项如下:一、电话回访的意义对出院患者的病情变化、预后注意事项等进行指导,体现医院人性化关怀。加强与患者沟通,了解患者需求及对医院的合理化建议。二、电话回访的适用对象电话回访的对象主要是内、外、妇、儿的那些慢性病患者如:糖尿病、肾病、心脑血管病、术后恢复期患者等。对于那些性病、男科疾病等在国人观念中带有个人隐私意义的疾病,一般不在回访的患者之列。三、电话回访者谁来做电话回访?是一个很关键的问题。为了保证电话回访的效果和患者的认

医院网络营销做不好?看了才知道!

网络营销是一种新型的营销模式,由于其成本低效果好,所以颇受青睐。目前很多医院开始做网络营销,但是收效甚微, 这是什么原因呢?是因为这些医院只学到了医院网络营销的表面,盲目的进行网络营销,导致网络营销的效果不好?医院网络营销做不好的几个方面:1盲目开展网络营销计划很多医院一开始对网络营销并没有明确的认识,只是认识到医院网络营销的优势,就盲目的开展医院网络营销,整个网络营销比较仓促,很多底层工作没有做到位,因此很难取得成功。医院网络营销是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合医院的实际情况,制订