一、新媒体个人号
1、定位：
微信/QQ/陌陌个人号定位：医护人员(美女头像)
注意事项：手机流量、资料完整、避免重复登录、关注其他非医疗公众号、偶尔摇一摇、正常聊天、不要频繁退出、避免躲开
2、包装：
(1)头像：真实的，正面的，阳光的(前期)
(2)个性签名：暗示职业(如：追求完美服务，和病人做知心朋友。)
(3)封面图片：把封面图做成广告牌(如：一如男科深似海，从此节操是路人)
(4)朋友圈：
a、发送时间选择：08:00前，11:30-14:00之间，18:30-22:30之间
b、发送频率：每天3-5条
c、发送内容：当下热点(热点图文内容能吸引眼球引起别人对你的关注)、互动话题(无互动不营销，有互动才能打开话题，有互动才能建立情感，有互动才能产生粘性)、个人生活(真实是信任的第一要素)、心情表达(朋友圈直接营销的不是医院，而是你自己，将自己的形象立体化，才能加深别人对你的印象)等
转化要点：要持续性的告诉别人你是做什么工作的?你是在哪里工作?你工作的场景、工作心情等;发与病种相关内容引导大家咨询、或者暗示大家有关于男科疾病的问题可以咨询你是非常重要的，不然闲聊的太多，转化上不去;从侧面对医院的优势进行营销，增强患者来医院的信心也是很有必要。
d：内容比例：个人生活：职业信息=6:1
3、推广：
(1)软件加粉：主动加粉覆盖面广、精确度低
(2)站街：被动加粉精确高、覆盖面少
(3)群：活动、红包等
(4)线下：传统媒体、宣传材料、院内展示等
4、咨询：
把握患者的心理，适时包装医院、医生、技术，增加患者信任
(1)心态：耐心、信心、责任心
(2)转化率：首次咨询给患者留下深刻印象和取得患者信赖，即使未达成预约，也有利于后期跟踪回访
(3)禁忌：问诊要有条理，没有取得患者信任之前，禁止强行预约;注意聊天话术，根据患者心 理，灵活运用，不能生搬硬套
(4)分组：
a、分组：可以把某些好友加进一个标签里，然后可以向该标签内的好友群发信息或发朋友圈信息，该标签以外的好友不会收到 ，针对性营销。
b、星标：是把好友中的个别标注会显示在通讯录靠前位置，便于聊天跟进。
二、微信公众账号
1、栏目设置：
关于医院：官方网站、医院介绍、医生团队、医院荣誉、公益事业
特色科室：医养结合、微创外科、泌尿男科、微创妇科、不孕不育
患者服务：在线咨询、免费电话、来院路线
2、文章推送：
(1)内容来源：头条、Zaker、丁香医生
(2)推送频率：每月四次
(3)推送时间：活动、重大节日
(4)内部流程：内容收集整理→伪原创信息植入→编辑排版→测试发送→发送
3、转化途径：
(1)通过公众号留言、客服解答转化
(2)通过菜单转化至商务通
4、推广：
(1)线上渠道：自由网站及外推图文
(2)线下渠道：传统媒体、宣传材料、院内展示等