几乎绝大多数学医的人都认为医院不需要营销，为什么呢?在学医的基础上，都是救死扶伤，是一种高尚的职业，而营销是一种靠手段和技巧来获取收获的，因此他们认为医疗不需要营销。

从本质上来讲医学的确是救死扶伤的崇高职业，但是社会环境在改变，高尚的职业未必不需要营销不需要发扬光大，人的思维和观念在变，好的东西你不讲出来人家未必知道，市场变化需求在变，当今的客户(患者)所需求的不止是简单的把病治好，而是需要更多的人文关怀，更多的是求医的一种体验和心理述求。

然而民营医院在当今社会要稳定要发展要创收要满足不同患者的需求，拿什么跟庞大的公立医疗来竞争呢?专家还是技术?社会资源还是社会背景?我想都不是，唯有做差异化、患者求医体验更好一些、服务细节更优质一些，做真正具有实力的口碑型品牌医院。

那么，这一切如何实现呢?

传统的民营医院在营销策略上重点在“销”上做文章，而忽略了“营”的层面，从民营医院营销整体上看，围绕外部营销、内部营销、互动营销三种方法展开，绝大部分侧重外部营销，偶尔的互动营销又基于形式，没有做到常态化，内部营销被大部分医疗机构忽略。在民营医疗走入今天的时候，尤其是近两年来经济不景气、民营医疗发展遇到了瓶颈，那么民营医疗营销该怎么转型呢?

1、组建营销中心

营销中心由外部营销和内部营销以及网络营销三部分组成，外部营销侧重点放在互动营销和地面营销上(参考异业联盟营销、跨行营销等组合营销方式)，不是新开医院就不要做广告了，广告是一把双刃剑，赢了战场输了气场(短平快的方式已经没有发展可言)。内部营销主要是在内部实行以各个科室组成的营销小组，以患者为中心，服务好科室内每一位患者。网络营销主要负责医院官网、微信、微博等网络营销，但是要尽量脱离竞价式的营销，多在内容上、创新上、互动上下文章，这样成本降低，顾客满意度提高。

2、以差异化营销路线打破营销层面

跟市场上有相同的科室或医院形成差异化产品、差异化技术、差异化营销，公立医院请来的专家可以以创新了技术和治疗效果为包装，外聘的专家以某一项/科室有特点、更好更快的方式让患者病愈为包装。同样的病种在公立医院和民营医院享受到不同的服务价值，让患者感受到一种特有的感恩和超值的求医体验。在营销上也和其它医院形成不同的营销模式，获取更大的宣传价值和营销效果。

3、品牌意识带活一盘棋

现如今企业文化品牌价值和产品品牌价值已经影响很大，而医院的品牌由多方面组成的：医院文化、医院名称、医院专家、医院服务、医院设备、医院技术等等，如何让这些特有的品牌发挥更好、传播更广，那么就要认真规划医院品牌该如何体现，如何去营销医院的品牌。医院品牌要引起高度重视，不是品推部也不是营销部门的事，应该是全院员工都要重视品牌的重要性，品牌意识带活一盘棋就是这个道理。在医院品牌营销上要有长远的规划也要有短期的方法。让医院每一个好的医生、好的设备、好的服务都成为一种定向营销传播，成为一种好的品牌链。

4、整合营销

现在营销不好做，各行各业都在说，为什么呢?社会在改变、环境在改变、消费者的消费观在改变，碎片化的广告传播已经打破传统的传播的模式，如何结合传统的营销传播和新的自媒体、移动互联网等传播模式得有效结合，都需要系统的规划，做好细节和顾客体验。

5、顾客需要什么样的产品(服务)就做什么样的营销?

以前不喜欢网购，最近两年也迈进了网购的行列，其实很多时候网购的产品不一定是马上需要的，但是每次收快递的时候心里会觉得很满足，网购的物品很满意的话再增加一次惊喜，这就是网购带给我们的体验价值和带给心灵上的愉悦。我们医疗服务也是一样，患者抱着什么样的心态来求医，最根本的除了疾病早日治愈，更多的是心灵上的平衡和有没有一些愉悦感。医疗产品、医疗服务就得朝这方面为患者服务，做这方面的营销，让患者体验得到满意，钱没白花，心理平衡，意外之喜，产生感恩和打心底的觉得不错，这样一来患者转化和口碑宣传使医院长期发展将产生很大的价值。

作者：王海军