03
2014
11

手机无线推广的几大误区

  PC互联网向移动互联网转移的趋势不可逆转,据百度数据统计:2011年年末,百度无线搜索流量占总搜索量的比例为15%,到了2012年年底,百度无线搜索占总搜索量的比例已经达到30%,按照这种增长速度预计,2013年年末,无线搜索占总搜索的比例将超过40%。到2014年年中,百度无线的搜索流量可能与PC搜索平分秋色,甚至超过PC端的搜索。在PC搜索向手机搜索迁移过程中,医院必然迎来一轮大浪淘沙,固守PC,只有被淘汰,勇敢探索无线,沉淀经验,适应无线,形成新的渠道,医院将迎来新的高速发展机会。

  百度无线在2012年12月推出后,一度迎来医疗客户的疯狂投入,很多医院将PC的网站、关键词、甚至预算简单地平移到无线上,从百度内部了解到的情况,每天消耗预算数千,超过1万的的医院大有人在。我当时就预测这种状况不能持续多久,因为医院无线推广存在极大的误区,咨询量三分之二,甚至更高都浪费掉了,医院在无线的投放最终因效果不好不能持续,定让管理人员或老板叫停。

  果不其然,时隔1个多月,我年后(2013年初)在手机上监测四川的本地医院客户的投放,在百度无线上发现连“不孕不育”这样的核心关键词都只剩余了一家竞争力不强的小医院在投放,说明大医院百度无线投放的效果不好,大医院调低了预算,甚至退出了百度无线推广的竞争,面对无线这样大的变革洗牌机遇,医院就草率放弃了竞争,很是可惜!

  我总结,医院无线推广存在以下误区:

  误区之一:手机网站不适配80%以上的主流用户

  医院的网络推广负责人误以为身边的同事都是大屏幕手机,就请网站制作公司制作适配大屏幕的手机网站,在网络经理和老板看来很舒服,事实上85%以上用户搜索点开手机网站,因为不适配,浏览体验很不舒服,点开慢,耗费很大流量,用户很短时间关闭了逃离手机网站,影响到最终的推广效果。

  85%用户看着不舒服是有依据的,据百度移动互联网2012年第三季度的报告,使用百度无线搜索的用户85%的用户都是小屏幕,而非大屏幕的苹果等高端手机,虽然这个比例正在加速降低,也许未来2年,大屏幕手机占据主流,但问题是目前还是小屏幕手机占据百度无线的主体用户,我们不能让用户适应医院,只有医院从细节上去迎合85%用户,失去眼前的发展机遇,如果坐等2年后,等智能手机都普及后,再来抓住无线的机会,或许医院就已被残酷的竞争淘汰了。

  医院真正需要的是向下兼容适配这85%的用户的手机网站,同时15%高端手机也看着不会不舒服的手机网站。

  第一个误区,是让医院很不容易理解的误区,如果大家认为我说法不对,网络经理可以打开搜搜无线的后台,搜搜无线流量智能机的比例比百度更低,或许可以佐证我的数据。

  以上总结一句话,医疗要做无线推广,首先需要一个兼容中低端用户的手机网站,这是百度无线推广的基础条件。

  误区之二:手机网站不能友好交互

  目标用户不能友好交互,是影响无线推广效果转化的关键因素,医疗患者搜索的疾病(不孕、人流、阳痿早泄等等),大多属于隐私,在就诊之前一定希望而且必须与医院进行深入且私密的互动,产生足够的信任后,才能转化为到院就诊,这个道理相信所有医疗推广的都很明白的事。

  PC端有很多在线互动工具,例如网站商务通,乐语和53客服、企业QQ等等,可以解决与患者深入并且隐私互动的问题,因为在PC端的推广,医院对于互联网的流量转化为咨询量不存在任何问题,探索多年并成功实践至今,条件完毕,已经很成熟。

  但在无线手机端,能够打开PC在线咨询工具的手机仅限于苹果、三星等高端手机,如前面所述,从百度移动互联网报告获得的数据,百度无线搜索,85%以上的流量来自小屏幕手机,能够打开顺畅,互动体验快的高端手机如苹果、三星不超过10%。如果百度移动互联网报告是真实的,姑且相信他的权威,也就是意味目前在90%以上的手机上,PC端的在线互动工具将基本上失去作用,这个数据听起来很不真实,但却是本人多方验证,向腾讯无线,UC等媒体高层确认,并且分析自己接近1年给客户数据分析后的的真实数据。

  今天和一负责医疗推广的朋友QQ聊天,他们医院制作了一手机网站,我问她最近百度无线推广的情况怎样,告诉我的数字是电话咨询比较多,在线咨询(留言)和电话咨询差不多,也就是各占50%的比例。

  我告诉他这个比例肯定不正常,我们给医院客户提供完备的无线系统,所产生的正常比例是电话咨询占比15%,在线咨询的比例85%。

  由此推论:同样的成本下,我们能够产生电话咨询有15个,而在线咨询达到85个,合计100个咨询量。

  这位朋友所负责的医疗推广只能产生15个电话咨询和15个在线咨询,合计30个咨询量。这是很可怕差距。意味着她有三分之二的费用打水漂了。这个朋友很惊讶,我说如果不信,我们可以免费提供你系统,花费一段时间测试对比一下,验证我说的是否真实。我这样肯定,是因为我们已经做过了几十个这样的客户测试,才会有这样的肯定。

  误区之三:仅仅依靠百度无线

  如果说PC端的搜索主要依靠百度,百度是核心媒体的话,但在无线上,无线媒体资源比较分散,依赖百度无线,资源单一,则无法达到医院所需的大量咨询量。

  因此,医院的无线后台系统必须具有跨媒体整合的能力,聚合多种无线媒体,集中到后台让咨询人员进行转化。


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