1、网络编辑不仅仅是“搬运工”。

    如果你认为网络编辑仅仅是复制粘贴，那么你就out了，而且out的很厉害。可以这么说，如果你做了半年以上，还是在复制粘贴的话，那么，可能你真的不适合网络编辑，因为网络编辑不仅仅是“搬运工”。一个合格的网站编辑，特别是对于医疗行业的网站编辑，我们要求编辑会采集素材，进行分类和加工；对稿件内容进行编辑加工、审核及监控；撰写稿件；运用信息发布系统或相关软件进行网页制作；组织网上调查及论坛管理；进行网站专题、栏目、频道的策划及

　　一、咨询员的基本素质要求

　　1、自信：目前我们的培训重点放在网络咨询上，而事实上，网络咨询并没有我们想象的那么复杂或者说困难。比起电话咨询，网络咨询有更多的时间和空间供咨询师去想象和应对，从经济学角度出发，一个电话咨询的患者，特别是象我们从事的妇科专业的医院，咨询人并不愿意在电话上花费很多钱，往往三至五分钟就想达到自己咨询的目的，而在这短短时间内咨询师想达到自己的目的是很困难的，即使达到成功的概率也会很低，特别是当咨询人问到非常棘手的问题时，电话咨询师如果没有充分的理论知

　　医院运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。

　　高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。

　　天规之一：一定要树立制度高于一切的管理思想

　　制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的

　　医院网络咨询其实就是说服技巧，医院网络咨询客服人员通过文字传递信息，让对方改变观点的过程。怎么样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求，利用心理需求来制定说服策略，从而改变他的态度。其实关于医院客户的需求可以进行总结出来，无非就是安全需求、疗效需求、自我满足需求、爱美需求、情感需求等等。

　　医院网络咨询话术的任务实际上推销一种象征性满足病人的心理方式，这种需求往往是隐含的潜意识。高明的医院网络咨询话术就是瞄准说服对象的潜意识，将潜意识转化为一种动力。这样就

　　1 什么叫网络咨询

　　网络咨询是指以网络为中介，通过建立良好的咨询关系，以专业知识为基础，运用心理学方法和技术，帮助来询者患者发现问题、发掘患者资源，并以建设性方式帮助患者解决问题，从而有效满足其患者需要并促进医院就诊率增长的过程。网络咨询的目标有低到高可以分为三大类：

　　最低目标：向来询患者提供有关病情咨询;

　　中间目标：帮助来询者有效的解决有关病情问题并实现决患者预约问题;

　　最高目标：跟踪来询者实现挂号就诊，咨询客服自我总结

　　咨询部工作的内容

　　1、用亲切、温柔的的语言，解答所有来电咨询的工作。

　　2、准确无误做好每天、每周、每月的媒体(网络、杂志、其他)、地区(广州各区县、其他地区)报表的统计工作。

　　3、投诉电话接待，并及时上报做好记录。

　　4、总机及内部电话转接。

　　5、进行患者电话预约就诊工作，并做好预约日期、专家的登记。

　　6、每周一次的与临床专家信息沟通与反馈。

　　1.问价型(已经确定要做手术的人)

　　例：医生：您好，我是XX的咨询医生，欢迎您的咨询。

　　顾客：去眼袋要多少费用?

　　上来就问价格的客户，从以下几个方面分散沟通。

　　(1)问对方年龄和姓名(若实在不说姓名，尽可能了解多一点客户信息，这样便于电话跟进)，还有到其他医院确诊过没;

　　(2)提实名制预约，强调XX品牌;

　　(3)强调网络预约的折扣信息，报低不报高。

　　2.想改善型(对项目不了解

　　咨询工作做为目前民营医院一种必须的市场营销手段，直接关系到医院医院效益与可持续性健康发展大计，因此培养和拥有一批高素质的专业咨询师对竞争日趋激烈的民营医疗市场而言显得尤其重要。下面就为你详解医疗营销中咨询成功的秘诀。

　　一、咨询员的基本素质要求

　　1、自信：目前我们的培训重点放在网络咨询上，而事实上，网络咨询并没有我们想象的那么复杂或者说困难。比起电话咨询，网络咨询有更多的时间和空间供咨询师去想象和应对，从经济学角度出发，一个电话咨询的患者，特别是象我们从事

　　一、 网络推广的重要性

　　当您拥有了自己的域名，并有了自己的网站，如果您不及时把站点推广出去，网站没有人访问是很可惜的事，实际上拥有网站是没有意义的。只有让买家知道你的网站，并知道你的产品，知道你的联系方式，才真正能够享受无尽的互联网资源，拓展自己的客户渠道，将您的产品推广出去。

　　在互联网经济时代，企业间的竞争结果在很大程度上将取决于网站在现实世界与虚拟世界中触角的多少。触角的个数越多、力度越强，则可吸引更多的关注与访问。为此，企业在建立网站后即应着手利用

　　医院网络，它对医院品牌、医院营销来说将会越来越重要，谁不做淘汰谁，谁做的慢淘汰谁。梅奥国际与您一起分享医院网络营销。

　　做好医院网络营销的第一步：人才战略

　　1. 资金投资——舍不得孩子套不了狼。 高水平的医院网络营销人才(医院其它人才亦是如斯)，需要高标准的薪资制度， 同时也要有甄别“假冒伪劣”人才的制度。核心人才需要制定长期的“双赢”薪金 制度，达到将医院的发展愿景与人才的个人利益紧密相连的境界。

　　2. 感情投资——留人重在留心，你都